בבוקר שבת קר במרכז העיר פורטלנד, אמילי בת ה-19, הסובלת משיתוק מוחין, חיכתה לאוטובוס על קביים.
גבר צעיר בשם ברנדון ניגש לתחנת האוטובוס, העליב אותה ובעט בה, מה שגרם לאמילי ליפול ארצה.
אנשים סביבה היו המומים, אך איש לא התערב.
שניות לאחר מכן, קבוצה של כמעט 100 רוכבי אופניים מ”Portland Freedom Ride” רכבה לרחוב.
ג’ייק, אחד המשתתפים, עצר בפתאומיות כשראה מה קרה וניגש לברנדון.
רוכבי האופניים יצרו חצי מעגל מגונן סביב אמילי והחלו לצלם את האירוע.
ג’ייק דרש שברנדון יתנצל ואיים למסור את הסרטון למשטרה במידת הצורך.
תחת לחץ, ברנדון התנצל בחוסר רצון. אמילי קיבלה את ההתנצלות וביקשה ממנו לא להתייחס לאף אחד כך שוב.
כאשר המשטרה הגיעה, השוטרים סקרו את הסרטון ולקחו את ברנדון לחקירה.
כאשר האוטובוס הגיע, ג’ייק שאל את אמילי אם היא זקוקה לעזרה להגיע הביתה.
היא הודתה לו אך אמרה שרוכבי האופניים כבר עשו מספיק בשבילה.
למחרת, הסרטון הפך ויראלי: למעלה מ-12 מיליון צפיות ואלפי תגובות תומכות.
אמילי וג’ייק העניקו ראיונות לכלי תקשורת מקומיים, וראש העיר שיבח את רוכבי האופניים על הסולידריות שלהם.
ברנדון הואשם בתקיפה ובהטרדה; מאוחר יותר הוא פרסם התנצלות פומבית וסיים את תקופת המבחן, שכללה השתתפות בתוכנית חינוכית על האתגרים העומדים בפני אנשים עם מוגבלויות.
אמילי הצטרפה במהרה לקבוצת שיקום ותמיכה.
בפגישתם הראשונה, רוכבי החופש הפתיעו אותה עם אופניים המותאמים במיוחד.
כשהיא רכבה אליהם וצחקה, היא הבינה שטוב לב יכול להיות רועש יותר מאכזריות. ג’ייק הבטיח שהם תמיד יהיו שם בשבילה.
האירוע הכואב שלה הפך אפוא למקור של כוח וביטחון – הודות לחמלה ולתמיכה של הסובבים אותה.