Eski ve yıpranmış bir palto giyen yaşlı bir kadın, lüks bir otomobil galerisinin kapısını sessizce araladı. İçerideki yeni araba ve pahalı parfüm kokularının arasında biraz şaşkınlıkla gezindikten sonra, son model lüks bir arazi aracının yanında durdu ve “Bu arabayı satın almak istiyorum” dedi. Kadının dış görünüşünü ve eski kıyafetlerini başından beri tiksintiyle izleyen kibirli satış müdürü, alaycı bir tavırla yanına yaklaşarak, “Biz emeklilere taksitle mal satmıyoruz, zaten ödemeye ömrünüz yetmez. Hem üzerinizden fakirlik akıyor, önce gidip bir banyo yapın” diyerek kadını mağazadan kovdu; salondaki diğer çalışanların kahkahaları arasında yaşlı kadın başını öne eğip tek kelime etmeden dışarı çıktı.
Uğradığı bu ağır hakarete rağmen yaşlı kadın pes etmedi ve sadece bir saat sonra caddenin hemen karşısındaki rakip otomobil galerisine girdi. Orada kendisini samimi bir gülümsemeyle karşılayan genç bir satış temsilcisi, kadının dış görünüşüne hiç aldırmadan ona büyük bir saygıyla yaklaştı; tüm araçların kapılarını açıp teknik detayları sabırla anlattı. Yaşlı kadının sorularını dikkatle dinleyen genç adam, onun aniden “Torunlarım için bu araçtan tam üç tane almak istiyorum” demesiyle büyük bir şaşkınlık yaşadı. Kadın, çantasından çıkardığı yüklü miktardaki nakit parayı masaya koyduğunda, genç temsilci hayatının en büyük satış sözleşmesini imzalamak üzere hemen işlemleri başlattı.
Akşama doğru tüm evraklar eksiksiz şekilde tamamlandı ve ertesi gün üç lüks otomobil, görkemli bir konvoy halinde galeriden çıkış yaptı. Tam o esnada, bir gün önce yaşlı kadını aşağılayarak kap dışarı eden ukala satış müdürü, dükkanının camından dışarıyı izlerken caddeden geçen bu sıfır kilometre araç konvoyunu fark etti. Araçların arkasındaki camdan kendisine sakin ve vakur gözlerle bakan o yaşlı kadını gördüğünde ise başından aşağı kaynar sular döküldü. Ne olduğunu anlamaya çalışırken, kendi çalıştığı galerinin sahibi arkasından yaklaştı ve durumu çoktan öğrenmiş olmanın verdiği büyük bir öfkeyle omzuna dokundu.
Galeri sahibi, camdan uzaklaşan konvoya bakarak müdüre sert bir sesle, “Görüyor musun? Normalde o üç arabayı biz satacak ve bu ayki tüm ciro hedefimizi tek seferde yakalayacaktık. Ama sen karşındaki insanın dış görünüşüne bakıp onun hiçbir değeri olmadığına karar verdin ve bizi milyonlarca liralık zarara uğrattın” dedi. Patron, şirket kurallarını ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu kibirli adamı oracıkta işten kovduğunu ve sektördeki diğer tüm galerilere de onun bu utanç verici davranışını bildireceğini söyleyerek arkasını dönüp gitti.
Genç temsilcinin dürüstlüğü ve ön yargısız yaklaşımı ona kariyerinin en büyük başarısını getirirken, yaşlı kadını küçümseyen ukala müdür ise sadece büyük bir komisyondan olmakla kalmayıp mesleki itibarını da tamamen kaybetti. Mağaza penceresinde tek başına, işsiz ve çaresizce kalan adam, konvoyun köşeyi dönüp gözden kayboluşunu izlerken, insani değerleri hiçe sayarak yaptığı o anlık kibirliliğin ve ön yargının kendisine ne kadar ağır bir bedele mal olduğunu nihayet anlamıştı.