Kızı Mia’nın astım ilaçları ve yakın zamanda yaptırdığı araba tamirleri yüzünden maddi sıkıntı çeken bekar bir anne olan Julia, ailesini yedi gün boyunca geçindirmek için tam 18,47 dolara sahipti. Markette her kuruşu dikkatlice sayarken, Evelyn adında yaşlı bir kadının meyve reyonunun yakınında yere yığıldığına tanık oldu. En şok edici kısım ise etraftaki alışveriş yapanların tepkisiydi; ya etrafından dolaşıyorlar ya da çaresizce iç çekiyorlardı, kimse yardım etmek için durmuyordu. Evelyn’in utancı ve kalabalığın duyarsızlığı karşısında bunalan Julia, alışveriş sepetini bırakıp yanına koştu. Kendi maddi sıkıntılarına rağmen Julia, Evelyn’in ayağa kalkmasına yardım etti, onu rahatlattı ve aldığı birkaç şeyin parasını -turta için bir torba elma- kalan parasının neredeyse tamamını harcayarak ödedi.
… Julia, bu nezaketinden sonra bir huzur hissetse de, ertesi öğleden sonra markete geri dönmek zorunda kaldı ve en temel teselli edici şeyi olan çayı unuttuğunu fark etti. Kutuya uzandığı sırada, iki üniformalı güvenlik görevlisi aniden yanına yaklaştı. Fotoğrafının bir önceki gecenin güvenlik kamerası görüntülerinden çıkarıldığını ve arka ofise kadar kendilerini takip etmesini söylediler. Müşteriler, hırsızlıkla suçlanmaktan korkan panik halindeki Julia’nın her şeyin parasını ödediğini ve sadece unuttuğu çayı almak için geri döndüğünü söylemesini izlediler. Küçük kızının yakınlarda beklemesi de Julia’nın endişesini daha da artırdı.
Arka ofiste Julia, mağaza müdürü Bay Franklin ile karşılaştı ve Bay Franklin hemen ona güvence verdi. Mağazanın güvenlik kamerası görüntülerini incelediğini ve Evelyn’e yardım etmek için durduğunda gösterdiği olağanüstü şefkati gördüklerini açıkladı. Bay Franklin, nezaketin anonim olarak ödüllendirildiği kurumsal bir girişim için seçildiğini ve ona 5.000 dolarlık bir çek verdiğini açıkladı. Çok şaşıran Julia, küçük hareketinin hayatını değiştirecek bir meblağla sonuçlandığını fark ederek çeki kabul etti. Franklin daha sonra başka birinin, Evelyn’in onu görmek istediğini söyledi.
Küçük ve narin Evelyn merdiven boşluğundan çıktı. Julia’ya son derece kişisel bir hediye verdi: Yıllar önce torunu için ördüğü, koyu mavi, el örgüsü bir atkı. Evelyn, torununun atkıyı reddettiğini ve ziyarete gelmeyi reddettiğini açıkladı ve Julia’nın onu görüp duran tek kişi olduğunu vurguladı. İkisi hemen kaynaştı ve kendini yalnız hisseden ve tek başına yemek yapmaktan nefret eden Evelyn, Julia ve Mia’yı akşam yemeğine davet etti. Tarçın kokulu ayakkabıcı, tavuk yahnisi ve eski swing müzikleriyle dolu sıcak bir akşam geçirdiler; Mia ise Evelyn’in antika bebekleriyle neşeyle oynuyordu.
Akşam sona ererken Evelyn, Julia’ya göl kenarındaki kulübesinin anahtarlarını içeren küçük bir anahtarlık verdi. Merhum kocası George ile birlikte inşa ettikleri evi artık idare edemeyeceğini ve koridorlarında tekrar küçük bir kızın koşturduğunu görmeyi özlediğini açıkladı. Evelyn, nankör torununun evi miras almasını istemediğini açıkça belirtti. Julia, cömertliği karşısında şaşkına dönerek, isteksizce de olsa kulübeyi kabul etti; ancak Evelyn, kulübe tamamlandıktan sonra bir hafta sonu onlarla kalacağına söz verirse. Gözleri hemen dolmaya başlayan Evelyn, Julia’nın uzun zamandır kendisine kalmasını teklif eden ilk kişi olduğunu kabul etti ve böylece kalabalık bir süpermarket reyonunda basit ve dürüst bir nezaket jestiyle kurulan güçlü yeni bir bağın temellerini attı.