Anlatıcı Evelyn, kızı ve damadı bir önceki yıl bir trafik kazasında hayatını kaybettikten sonra, beklenmedik bir şekilde kendini şimdi sekiz yaşında olan torunu Ben’i büyütürken bulan 64 yaşındaki bir büyükannedir. Ben, dört yıl önce evlat edinme yoluyla hayatına girmiş ve Evelyn’in kızının on yıllardır süren yürek burkan bekleyişine son vermiştir. Kederin acısına ve istikrarlı bir gelirle yaşlanmanın getirdiği fiziksel zorluğa rağmen Evelyn, geçimini sağlamak için ürün satarak ve örgü örerek direnir ve hayatını Ben’in kaybettiği tüm sevgiyi geri almasını sağlamaya adar; aralarındaki bağın kan bağından “daha derin bir şey” olduğuna inanır.
Hayatının zorlukları, Ben’in dişçi randevusunun ardından çıktığı kısa bir gezi sırasında apaçık ortaya çıkar. Evelyn, Ben’i söz verdiği sıcak çikolata ikramını geri almak için şık bir kafeye götürür, ancak huzurlu anları, Ben’in varlığını ve davranışlarını kınayan bir müşterinin kaba yorumlarıyla paramparça olur. Durum, Tina olarak tanımlanan garsonun Evelyn’e yaklaşıp kibarca ama kararlı bir şekilde gitmesini istemesiyle daha da kötüleşti. Bu, onun “böyle yerlere ait olmadığını” ima ediyordu. Evelyn, incinmiş ve öfkeli olmasına rağmen, Ben’i daha fazla utandırmamak için gitmeye hazırdı, ancak küçük çocuk aniden direndi ve bakışlarını arkasındaki bir şeye dikti.
Ben, garsonun yüzüne, özellikle de gözünün altındaki, rengi, şekli ve yeri kendisininkiyle aynı olan küçük kahverengi bene baktı. Çarpıcı benzerliği fark eden Evelyn’in kalbi şüphe ve tanımayla hızla çarpmaya başladı. Tina özür dilemek için onları dışarı takip ederken, büyükanne benlerin benzerliğinden nazikçe bahsetme fırsatını değerlendirdi. Tina, gözle görülür şekilde sarsılmış ve güçlü bir sır saklıyordu. Ardından kritik ve keskin bir soru sordu: Ben onun biyolojik torunu muydu?
Evelyn, Ben’in evlat edinildiğini ve ailesinin vefat ettiğini doğruladı. Bu noktada Tina duygusal olarak çöktü ve Evelyn’in ani şüphesini doğruladı. Tina, Ben’in biyolojik annesi olduğunu ve 19 yaşındayken, 11 Eylül’deki doğum gününde, maddi zorluklar ve destek eksikliği nedeniyle onu evlatlık verdiğini açıkladı; bu kararından hemen pişman oldu. Sonraki iki yıl boyunca Tina, Ben’in hayatında sürekli ve sevgi dolu bir varlık haline geldi; önce haftalık kafe ziyaretleriyle başladı, sonra evine ziyaretlere çıktı, küçük hediyeler getirdi ve evlat edinen ailesinin kaybının bıraktığı sevgi boşluğunu doldurdu.
Sonunda, Ben Tina’nın “gerçek annesi” olup olmadığını sorduğunda, aralarındaki güçlü ve sevgi dolu bağı hisseden Evelyn ve Tina gözyaşları içinde gerçeği söylemeye karar verdiler. Ben’in tepkisi şok değil, aksine bir onaydı; neşeyle fısıldadı: “Biliyordum.” Barışma, Ben’in kafede Tina’ya koşup onu neşeli bir şekilde fısıldayarak “Merhaba Anne” diye selamladığı güçlü bir an ile doruğa ulaştı. Evelyn hâlâ kızını kaybetmenin acısını yaşasa da, Ben’in artık dünyadaki tüm sevgiye sahip olduğunu ve şefkat, kader ve kırılmaz bir annelik bağı üzerine kurulu bu yeni, karmaşık aileyi benimsediğini bilmek onu huzura kavuşturur.